حق الانسحاب

تنطبق سياسة الإلغاء هذه على العقود مع:

1. انسحاب

بصفتك مستهلكًا، يحق لك الانسحاب من هذا العقد في غضون 14 يومًا دون إبداء أي سبب.

فترة الانسحاب 14 يومًا من اليوم

• إذا طلبت سلعة واحدة أو أكثر كجزء من طلب واحد وتم تسليمها معًا: من اليوم الذي استلمت فيه أنت أو طرف ثالث قمت بتعيينه السلع؛
• إذا طلبت عدة سلع كجزء من طلب واحد وتم تسليمها بشكل منفصل: من اليوم الذي استلمت فيه أنت أو طرف ثالث قمت بتعيينه آخر سلعة.

لممارسة حقك في الانسحاب، يجب عليك إبلاغنا بقرارك بالانسحاب من هذا العقد ببيان واضح (مثلاً عبر البريد أو البريد الإلكتروني). يتوفر نموذج طلب الانسحاب لتسهيل الأمر عليك.

بعد استلام طلب الإلغاء، ستتلقى رسالة تأكيد تتضمن عنوان الإرجاع الصحيح. يُرجى عدم إرجاع أي منتجات إلى عنوان شركتنا دون الحصول على إذن مسبق.

2. عواقب الإلغاء

• سنقوم برد جميع المدفوعات، بما في ذلك تكاليف التوصيل (باستثناء الرسوم الإضافية للتوصيلات الخاصة)، في غضون 14 يومًا من استلام إشعار الإلغاء الخاص بك.
• سيتم إصدار المبالغ المستردة عبر نفس طريقة الدفع المستخدمة في المعاملة الأصلية، ما لم يتم الاتفاق صراحة على خلاف ذلك.
• قد نرفض إصدار رد الأموال حتى نستلم البضائع المرتجعة أو نتلقى إثباتًا على إرجاعها.
• يجب عليك إعادة البضائع في غضون 14 يومًا من تاريخ إعلان إلغاء الطلب. يُعتبر الموعد النهائي مُستوفى إذا أرسلت البضائع قبل انقضاء الموعد النهائي.
• تتحمل تكاليف الشحن المباشرة للإرجاع.
• أنت مسؤول عن أي خسارة في قيمة البضائع إذا نتجت هذه الخسارة عن مناولة لم تكن ضرورية للتحقق من حالتها.

3. استبعاد أو انتهاء صلاحية حق الانسحاب قبل الأوان

لا ينطبق حق الانسحاب على العقود التي تكون:

• لتسليم المنتجات المصممة بشكل فردي أو المخصصة (مثل زلاجات الجليد من أداة التكوين)؛
• لتسليم البضائع المغلقة التي لا تصلح للإرجاع لأسباب صحية إذا تمت إزالة ختمها.

ينتهي حق الانسحاب قبل الأوان في الحالات التالية:

• المنتجات التي لا يمكن إعادة بيعها كمنتجات جديدة بعد فتحها أو استخدامها لأسباب تتعلق بالنظافة أو السلامة.

في مثل هذه الحالات، نحتفظ بالحق في خصم ما يصل إلى 20٪ من سعر الشراء من مبلغ الاسترداد لتغطية تكاليف المعالجة اللازمة للبضائع - وذلك حسب حالة البضائع المرتجعة.

4. الحقوق القانونية المتعلقة بالعيوب وأحكام الضمان

بغض النظر عن حق الانسحاب، تسري حقوق الضمان القانونية. ولا يوجد أي ضمان إضافي إلا إذا تم منحه صراحةً.

5. نموذج الإلغاء عبر الإنترنت

يرجى تعبئة النموذج بالكامل؛ سنقوم بمعالجة طلب الإلغاء الخاص بك في أسرع وقت ممكن.